上海上秋机电设备有限公司（简称“上秋制冷”）建立完善的售后服务机制，从基础维保、增值服务到应急保障全维度覆盖，全程为冷库设备稳定运行保驾护航，免除客户后顾之忧。

• 设备保修：冷冻设备保用期为设备验收合格后12个月，保修期内因产品质量问题，我方提供免费服务。

• 工程保修：整体工程保修期为项目验收合格后12个月。

• 安装调试：免费提供技术指导安装及设备调试服务。

• 配件与大修：终身以优惠价提供易损部件，并协助用户完成机组大修工作。

• 人员培训：免费为用户代培训两名技术操作人员，食宿、交通费用由参训人员自理。

• 日常保养：可为用户提供机组常规保养相关服务。

• 现场实操培训：技术人员到场调试期间，对操作人员进行现场讲解与实操教学，确保人员具备独立操作能力。

• 定期回访服务：售后人员会定期、不定期开展客户回访，搭配问候式服务，保障服务渠道时刻畅通。

• 免费咨询支持：随时无偿为用户提供技术、设备配套等相关咨询服务。

公司专设售后服务中心，开通24小时报修电话。接到报修后，市内维修人员3～5小时内抵达现场，外省市48小时内赶往现场；一般故障24小时内完成修复，重大故障3日内解决。

为客户建好冷库，让客户放心用冷库，是每一个上秋制冷人的追求。企业始终秉承客户至上的宗旨，在深耕技术的同时，持续优化升级售后服务体系，彻底打消客户售后顾虑，为各行各业提供专业可靠的制冷技术与全流程售后支持。

服务热线：400-8278-100
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